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Lunes, 15 Abril 2013 00:00

El peligro de negociar por email

¿Quién no ha tenido alguna experiencia conflictiva donde el correo electrónico ha jugado un papel esencial? En la época que nos ha tocado vivir a los jornaleros del PC, el email se ha convertido en el gran aliado y, también, el gran enemigo de nuestros días, en lo que a relaciones interpersonales se refiere.

Domingo, 07 Abril 2013 00:00

Te odio, compañero mío

Esta mañana ha llegado a mis manos un folleto de una empresa americana especializada en la gestión de conflictos en el lugar de trabajo. En la contraportada del folleto leo que el 76% de los trabajadores evitan a otros compañeros, lo que supone un impacto considerable en el rendimiento general. No sé de dónde procede el dato, no aparece la fuente del supuesto estudio, y no me atrevo a creerlo pero si usted acaba de volver de vacaciones y se reincorpora a su puesto, ¿se encuentra entre ese 76%?

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Jueves, 21 Febrero 2013 08:52

Puro veneno

Distinguir una conversación tóxica de otra conversación cualquiera dentro de una organización es una tarea sencilla y en la que, la mayor parte de nosotros, somos expertos. Una conversación tóxica es fácilmente reconocible por lo efectos que provoca en la moral de la empresa. En su salud.

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Jueves, 31 Enero 2013 15:34

Auditoría del conflicto

¿Quién no se ha quejado alguna vez de la cantidad de esfuerzo y tiempo que emplea diariamente en apagar incendios que tienen que ver, sobre todo, con fallos en la comunicación? ¿Quién no ha escuchado en algún momento que el principal problema de las organizaciones reside en la pérdida de productividad y que ésta habitualmente se evapora en interminables reuniones que tratan una y otra vez conflictos no resueltos en el pasado?

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Domingo, 20 Enero 2013 12:10

Las cenizas del conflicto

Hace poco tiempo, nos topamos con uno de los departamentos de una gran organización, casi literalmente, reducido a cenizas. Lo que había sido un equipo de trabajo modelo, sin saber cómo, cuando y quien encendió la mecha, se transformó en un hervidero asfixiante de conflictos. Había llegado un momento en que ninguno de los miembros del equipo se soportaba, más que de forma funcional, reduciendo a lo más básico la comunicación entre ellos. El ambiente irrespirable del departamento se trasladaba al resto de la empresa y por más esfuerzos de la dirección por resolver el problema, que estaba causando grandes costes a la organización, lo único que parecía es que a cada decisión que se tomaba más se atizaba el fuego.

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Miércoles, 26 Diciembre 2012 15:38

Los daños del conflicto

Una de las consecuencias típicas de un conflicto es que nos empuja a tomar malas decisiones. En las organizaciones, en las familias o en cualquier ámbito la posiiblidad de tomar el camino inadecuado ante un conflicto está a la orden del día.

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