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Lunes, 17 Febrero 2014 16:20

Cuando el enfado es fingido en la negociación

La aparición de emociones negativas en una negociación es inevitable. Y, de ellas, la ira es la más estudiada por sus efectos dañinos en el proceso, que afecta tanto a la relación entre las partes como a la sustancia y forma en que se dirime una determinada disputa. Pero, ¿qué hacer cuando el enfado es fingido, cuando es una táctica?

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